關于我們

售后服務


售后服務

  一、服務理念:
  快速有效、高質量,為用戶提供滿意的服務。

 

  二、質量承諾
 ?。ㄒ唬┵|保期內
  在質量保證期內因產品制造質量問題,供方在接到需方通知,供方應及時派員到現場負責處理問題,直至達到規定技術指標,設備運行正常為止,并承擔設備制造質量問題的費用。因需方保管不善或使用不當造成設備損壞問題,供方積極配合解決,費用由需方負擔。
 ?。ǘ┵|保期外
  產品在長期運轉中造成機械故障,在需方無法解決的情況下,供方接到需方的通知,及時派員到需方現場積極配合解決問題,使設備能正常運行,一切費用由需方承擔。

 

  三、安裝調試
  1、指導安裝:在設備安裝調試階段,按需方要求的時間,派技術專家和熟練技術工人到現場,進行技術指導,處理與制造有關的技術問題。并在現場對需方技術人員和工人進行培訓。
  2、承擔設備安裝期間的相關費用,應與需方搞好合作關系,加強安裝現場管理,安全施工。嚴格執行設備安裝標準,按照工藝要求和設備安裝程序,嚴格控制安裝質量,保證安裝精度和設備調試合格,保證設備正常運轉。
  3、按用戶要求,認真及時做好客戶現場服務,做好免費指導安裝、調試工作,保證設備正常運行,在承擔安裝調試過程中,保證安裝質量,按合同工期要求完成安裝、調試,力爭達產達標。

 

  四、售后服務
  1、為用戶優先供應設備的備品備件,保證正常生產的需要,滿足客戶需要。
  2、在設備質保期內,按照合同規定對產品質量進行服務。

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